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Le changement avec la sociologie des organisations

Ressources et Pédagogie propose une approche spécifique fondée sur la Sociologie des Organisations, pour répondre à des problématiques humaines reposant sur les incertitudes, les jeux des acteurs, la culture de l’entreprise, les identités au travail...

Dans des cas de changement complexe (transformation, innovation, rupture avec le cadre existant), la sociologie des organisations permet d’éclairer la complexité et la multirationnalité des systèmes humains.
Quels sont les enjeux, les ressources, les alliances, les oppositions qui régissent les relations entre les personnes ou les groupes ? Dans quelles identités se reconnaissent-ils, avec quelles croyances, quelles représentations ?
La sociologie est utile pour comprendre plus finement les motivations, les stratégies et les leviers d’action individuels comme collectifs.

L'approche sociologique

Quand l’environnement change, le système social doit évoluer. Quand une composante du système évolue, les autres aussi.
L’organisation d’une entreprise ou d’une équipe doit rester en adéquation avec les modes de coopération entre les collaborateurs et en accord avec la culture de l’entreprise, les cultures métier et les identités professionnelles.

Les jeux de pouvoir

Identifier et comprendre les jeux de pouvoir donnent des clés pour vaincre les résistances au changement.

• Le pouvoir n’est pas donné par la fonction ni la position hiérarchique ;
• Le pouvoir est proportionnel à la marge de manœuvre et aux ressources dont dispose une personne ;
• Les jeux de pouvoir correspondent à une logique d’action, à une stratégie, comme l’évitement, l’alliance, la domination, la négociation, l’entente…

Agir sur la culture

Le changement remet en cause les pratiques professionnelles et touche souvent les mentalités, la culture de l’entreprise, d’une équipe ou d’un métier.
La culture comporte des éléments observables sur lesquels on peut agir pour faire évoluer les valeurs et modifier les comportements.

Le diagnostic sociologique

Parce que le pouvoir dans l’entreprise n’est pas forcément là où l’on croit et crée de la résistance au changement, le diagnostic sociologique permet de :

• Etablir la cartographie réelle du pouvoir au-delà de l’organisation formelle,
• Identifier la culture et les identités professionnelles en présence,
• Comprendre le système social d’une entité ou d’une entreprise

Le diagnostic sociologique
• est fondé sur une enquête terrain conduite grâce des entretiens semi-directifs,
• met en évidence les interactions, les logiques et la culture des différents acteurs dans une situation donnée,
• répond à une problématique,
• propose des hypothèses et des recommandations,
• aide le décideur à construire sa démarche de conduite du changement.

Le socio-manager

L’approche sociologique peut être facilement transmise au manager qui l’intègre dans l’analyse de son équipe et dans la conduite des changements dont il a la responsabilité.
Il dispose alors d’une « paire de lunettes » supplémentaire pour décoder sa réalité quotidienne et pour voir mieux et plus loin l’horizon vers lequel il conduit son équipe.
Cela lui fournit aussi des repères et des outils nouveaux pour introduire le changement et accompagner les équipes dans sa concrétisation.
Il acquiert une dimension de « socio-manager ».

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